Die Wohnungslosenhilfe adressiert Menschen, deren besondere Lebensverhältnisse mit sozialen Schwierigkeiten verbunden sind, zu deren Überwindung sie aus eigener Kraft nicht in der Lage sind. Sie leben entweder auf der Straße, oder befinden sich längerfristig in prekären Wohnverhältnissen wie Notquartieren, Containeranlagen, bei Freunden und Bekannten etc. Die Hilfe setzt den Schwerpunkt auf die Wiedererlangung der Fähigkeit zur eigenständigen Lebens- und Haushaltsführung. Den gesetzlichen Rahmen bilden die §§ 67-69 des Sozialgesetzbuches XII.
Sozialpädagogische Betreuungen sind das Kerngebiet der Wohnungslosenhilfe. weboffice.sozial ist für die folgenden Hilfearten konzipiert:
- Stationäre Betreuung im Wohnheim
- Ambulante Betreuung durch beratende und betreuende Einrichtungen, die ggf. auch betreute Wohnformen anbieten
Daneben gibt es diverse niederschwellige Hilfearten, die im weboffice.sozial dokumentiert werden können:
- Ordnungsrechtliche Unterbringung als Notversorgung
- Basisangebot zur Beratung und persönlichen Unterstützung
- Örtliche Beratungsangebote, mit lokalen Kostenträgern vereinbart
- Übernachtungen im Übernachtungsheim
- Tagesaufenthalte in beratenden Einrichtungen ("Teestube")
In ambulanten Einrichtungen werden Menschen nicht abgewiesen, auch wenn Hilfeleistungen in manchen Fällen nicht abgerechnet werden können. Das weboffice.sozial wurde so konzipiert, dass auch Hilfen ohne Anerkenntnis dokumentiert werden können.